よくある質問
出荷と配達
国際配送は行っていますか？
はい、当店は世界中に配送を行っています。お住まいの国がチェックアウト時に選択できない場合は、customerservice@sproet-sprout.nl までご連絡ください。
配達日や時間を選べますか？
申し訳ありませんが、いいえ。ご注文は注文が確認され次第、処理されます。
配達時間はどのくらいですか？
私たちはすべての注文を2営業日以内に配送業者に引き渡すよう努めています。週末や祝日の注文は翌営業日に処理されます。
注文の配送状況はどこで確認できますか？
ご注文が発送されると、ご注文の状況を追跡するための追跡番号が記載されたメールを受け取ります。
交換と返品
商品を返品するにはどうすればよいですか？
返品される商品は、ラベルが付いたままの完璧で未使用の状態でなければなりません。商品を元の配送袋に返品用フォームと一緒に入れるか、代わりに丈夫な梱包材を使用してください。ご注文の配達日から14日以内に最寄りの郵便局に荷物をお持ちください。返品費用はお客様のご負担となり、税金、関税、手数料も同様ですのでご注意ください。
荷物の送り先：
スプロート＆スプラウト倉庫
商品発送
クニッベルウェグ 73 F1
2761 JC ゼーヴェンフイゼン
オランダ
商品をどのように交換できますか？
欠陥がある場合は同じ商品と交換できますし、サイズ違いの場合も交換可能です。交換内容を記入した同封の返品用紙を必ず入れてください。交換は在庫状況によります。
別の商品への交換をご希望の場合は、customerservice@sproet-sprout.nl までメールでご連絡ください。
商品は何日以内に返品または交換しなければなりませんか？
ご注文を受け取った日から14日以内に商品を返品できます。
Can I exchange an item?
Yes, exchanges are possible in case of a defect or for another size or item, subject to availability.
お支払い
どの支払い方法を受け付けていますか？
iDEAL、Paypal、クレジットカード、Belfius、Bancontactでお支払いいただけます。
Are prices including VAT?
Yes, all prices include 21% VAT.
Can I shop tax-free outside the EU?
If you are located outside the EU, please email customerservice@sproet-sprout.nl and we will credit the VAT amount.
Do I have to pay import duties?
Orders shipped outside the EU may be subject to import taxes and customs duties, paid by the recipient.
お問い合わせ
オンラインショッピングのサポートや注文・商品の質問については、誰に連絡すればよいですか？
ご質問がある場合は、emailcustomerservice@sproet-sprout.nlまでお問い合わせください。できるだけ早くご連絡いたします。
プレスに関する質問は誰に連絡すればよいですか？
プレスのお問い合わせや画像バンクへのアクセスについては、info@sproet-sprout.nl までメールをお送りください。画像バンク（製品およびキャンペーン写真）はプレスおよび卸売業者のみが利用可能です。プレス活動のために当社のアイテムをお貸しすることも喜んで承ります。
卸売に関する質問は誰に連絡すればよいですか？
卸売に関するご質問は、当社の営業担当者のいずれかにお問い合わせください。代理店はお問い合わせページでご確認いただくか、sales@sproet-sprout.nlまでメールをお送りください。
Customer Service
How can I contact customer service?
You can email customerservice@sproet-sprout.nl or chat with us via WhatsApp for quick support.