配送と返品
カスタマーサービス
このテキストを使用して、ブランドに関する情報をお客様と共有してください。製品を説明したり、お知らせを共有したり、お客様を店舗に歓迎したりできます。
配達時間
ご注文を受け取り次第、できるだけ早く商品を発送するよう努めます。祝日を除き、通常1営業日以内に発送することを目指しています。
ご注文の商品は丁寧に梱包し、お住まいの国に応じてPostNL、FEDEX、UPS、またはDHLに引き渡します。荷物が発送されると、配送業者から追跡コードがメールで送信されます。メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダを確認してください。メールがそこに届くことがよくあります。それでも見つからない場合は、customerservice@sproet-sprout.nl までご連絡ください。オランダおよびベルギー内の荷物は通常1～2営業日以内に配達されます。他の国の場合は数日かかることがあります。
配送料
オランダ：€4,95
€100以上のご注文で送料無料
ベルギー、ドイツ：€6,95
€125以上のご注文で送料無料
ヨーロッパ1：€9,95
€150以上のご注文で送料無料
(デンマーク、フランス、ルクセンブルク、オーストリア、イギリス)
ヨーロッパ2：€12,95
€150以上のご注文で送料無料
(イタリア、スペイン、チェコ共和国)
ヨーロッパ3：€15,95
€175以上のご注文で送料無料
(ポーランド、ハンガリー、アイルランド、ポルトガル、スロバキア、
スウェーデン、ノルウェー、フィンランド、クロアチア)
世界：€25,00
€250以上のご注文で送料無料
その他すべての国
アメリカ合衆国：$25,00
$250以上のご注文で送料無料
免税ショッピング
当ウェブサイトに表示されているすべての価格には21％のVATが含まれています。EU外にお住まいの場合は、customerservice@sproet-sprout.nlまでメールをお送りください。税額を返金いたします。
EU外に発送されるパッケージは、目的国での税金、関税、および手数料の対象となる場合があります。これらの関税や輸入手数料は、荷物が目的国に到着した時点で請求されます。これらの料金は荷物の受取人が支払うものとします。
輸入手数料が高すぎるために当社の発送を拒否された場合、元の送料、パッケージに含まれる輸入手数料、およびパッケージの返送費用についてお客様が責任を負います。この金額は返金額から差し引かれます。
返品
もちろん、ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合もございます。商品はすべてのラベルが付いた完璧な状態で返品可能です。返品フォームとともに商品を元の配送箱に入れるか、代わりに適切な梱包を使用してください。
* ご注文の配達日から14日以内に、最寄りの郵便局へ荷物をお持ちください。
* 返品にかかる費用はお客様のご負担となり、税金、関税、手数料も同様ですのでご了承ください。
* 50%以上の割引が適用された商品は返品または交換できない場合があります。
* ご注意ください。ご注文の一部を返品し、残りの金額が送料無料の条件を下回る場合、送料無料は適用されません。この場合、送料は返品金額から差し引かれます。
取引所
不良品の場合やサイズ・商品を変更したい場合は、同じ商品と交換できます。交換希望の商品を記入した返品フォームを同梱してください。商品が在庫にある場合は、できるだけ早くご希望の商品をお送りいたします。返品される商品は、すべてのラベルが付いたままの完璧な状態である必要があります。
荷物の送り先：
スプロート＆スプラウト倉庫
商品発送
クニッベルウェグ 73 F1
2761 JC ゼーヴェンフイゼン
オランダ
ご注文の発送、返品、交換についてご質問がある場合は、メールでお問い合わせください customerservice@sproet-sprout.nl.